special articles

Ghizlane El Braimi signe une collection capsule intitulé «Les Lions de l’Atlas»

Ghizlane El Braimi signe une collection capsule intitulé «Les Lions de l’Atlas»

Les encouragements se sont multipliés depuis la qualification du Maroc à la Coupe du monde 2018. L’occasion pour la styliste Ghizlane El Braimi de fêté cette qualification à sa manière.  Sous le nom de «Les Lions de l’Atlas», Ghizlane propose une nouvelle collection capsule, qui connaitdéjà un énorme succès.Une manière originale de soutenir l’équipe national.

Les débuts d’une grande aventure

La première édition de Moto Ride à Saïdia s’est tenue récemment, rassemblant des passionnés des deux roues en tout genre, tous niveaux confondus. L’aventure a démarré pour les participants, venus des quatre coins du Marocet d’Espagnedans les 5 stations de ralliement (Casablanca, Rabat, Tahla pour les stations à l’aller, Beni Drar et Fès au Retour).

Nouveau châssis Mercedes: Objectif, 50% du marché marocain

Auto Nejma Maroc dévoile le nouveau châssis autocar OC500RF de Mercedes destiné au transport de ligne et au transport touristique. Référence en termes de sécurité, de confort et de coût d’exploitation, la nouvelle plateforme renforcera la présence de la firme à l’étoile sur un important marché, affirme la direction d’Auto Nejma. Représentant exclusif de la

Service client: les situations qui irritent le plus les Marocains

On a tous déjà vécu de mauvaises expériences de service à la clientèle. Parfois, ce sont des histoires d’horreur, d’autres fois, ce n’est pas grand-chose, mais la qualité de l’expérience en est affectée. Le professionnalisme est souvent le grand absent dans un mauvais service. Et le danger réside dans le fait que la plupart des

«Le service client digital est beaucoup plus un état d’esprit qu’une question d’outils»

Au cours de la dernière décennie, le service Client a connu une profonde transformation digitale. Le développement de plus en plus important du mobile et du multi-écrans invite, dans une démarche omnicanale, à repenser le parcours de la relation client. Les explications de Philippe Borremans, consultant indépendant en communication digitale. Al Bayane : Quels sont les

José Maria Casanova: «L’espace de travail favorise l’efficacité du service client»

La qualité du service client au sein d’une entreprise repose sur l’expérience collaborateur. Les salariés considèrent que leur espace de travail a une influence importante sur de nombreuses dimensions de leur responsabilité et efficacité face à leurs client. José Maria Casanova, directeur général de Tétris revient, dans cette interview, sur la qualité de l’espace de travail

Les menaces de la contrebande

Le secteur du pneumatique souffre énormément de la contrebande. La douane saisit énormément de quantités chaque mois sans communiquer sur les opérations d’interception de cargaisons de pneus importées d’une manière illégale. Les responsables des douanes confirment que la lutte contre la contrebande des pneus est organisée sur plusieurs niveaux par des brigades opérationnelles sur les

Porsche Cayenne e-Hybrid: Un athlète ami de la terre

Après le lancement réussi du nouveau Cayenne qui a connu un accueil très favorable, Porsche dévoile sa version verte e-Hybrid. Outre les redoutables atouts de la version classique en termes de luxe, confort… et sportivité, cette version verte marque une véritable baisse en consommation. Fort de son franc succès, le Cayenne renforce également son positionnement

Top