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José Maria Casanova: «L’espace de travail favorise l’efficacité du service client»

José Maria Casanova: «L’espace de travail favorise l’efficacité du service client»

La qualité du service client au sein d’une entreprise repose sur l’expérience collaborateur. Les salariés considèrent que leur espace de travail a une influence importante sur de nombreuses dimensions de leur responsabilité et efficacité face à leurs client. José Maria Casanova, directeur général de Tétris revient, dans cette interview, sur la qualité de l’espace de travail

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