Environnement de travail

K. Khennach

Intelcia, acteur majeur de l’externalisation, vient d’intégrer le cercle des entreprises certifiées Top Employers, devenant ainsi le premier prestataire marocain à obtenir cette distinction.

Cette reconnaissance place Intelcia parmi les entreprises les plus engagées dans la création d’un environnement de travail de qualité, aux côtés de 16 autres entreprises marocaines, et parmi plus de 2 400 organisations certifiées dans 107 pays à travers le monde.

Le programme Top Employers Institute distingue les entreprises qui s’engagent à offrir un optimal à leurs employés grâce à des pratiques RH innovantes centrées sur l’humain. Pour obtenir cette certification, les entreprises doivent réussir un audit rigoureux basé sur le « HR Best Practices Survey », qui évalue 350 pratiques couvrant six grands domaines RH et 20 thématiques, telles que la gestion des talents, l’environnement de travail, le recrutement, la formation et le développement, le bien-être des employés, ainsi que la diversité et l’inclusion.

Intelcia, fidèle à son engagement envers l’excellence, se distingue particulièrement dans plusieurs domaines. La société obtient une note de 100 % pour la thématique « Purpose & Values », soit 10 points de plus que la moyenne mondiale, suivie par « Employee listening » avec un score de 86,9 %, qui dépasse de 6,35 points la moyenne mondiale. L’entreprise se classe également en troisième position pour le module « Digital HR » avec 92,5 %, contre 87,02 % à l’international, et obtient un score de 82,49 % pour le volet « Well-being », supérieur à la moyenne mondiale de 77,58 %.

Naoual Chichaoui, Group Chief People Officer d’Intelcia, commente : « La certification Top Employer est une véritable victoire collective, et elle témoigne de l’engagement d’Intelcia à faire des ‘people’ son cœur de métier. Nous investissons dans la formation de nos collaborateurs, les accompagnons dans leur parcours professionnel et leur offrons des conditions de travail optimales pour qu’ils puissent s’épanouir. L’humain est notre moteur, et c’est ce qui fait notre singularité. »

David Plink, CEO du Top Employers Institute, précise : « Dans un environnement en constante mutation, nos Top Employers fixent des standards RH d’excellence qui favorisent la croissance, le bien-être et l’enrichissement des conditions de travail. Nous sommes honorés de certifier ces entreprises leaders qui mettent l’humain au centre de leur stratégie. »

Dans le cadre de cette distinction, Intelcia poursuivra ses efforts pour améliorer l’expérience de ses collaborateurs, en mettant l’accent sur des initiatives spécifiques telles que le « Career », le « Learning », l’« Onboarding » et l’« Offboarding ». Ces projets auront un impact direct sur la marque employeur du Groupe.

Pour sa part, Saad Berrada, General Manager Maroc & Tunisie d’Intelcia, souligne : « L’introduction de l’IA dans notre secteur transforme le rôle de nos conseillers, leur permettant de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée telles que la résolution de problèmes complexes, l’écoute et l’empathie. Cette évolution, combinée à la certification Top Employer, consolide notre position de leader tout en mettant en avant l’importance du facteur humain dans notre domaine. »