E-commerce au Maroc
D’après le rapport de l’Office économique et commercial de l’ambassade d’Espagne à Casablanca (ICEX), publié ce 25 octobre, le taux de pénétration d’internet au Maroc atteint 90,7% en 2024, et le secteur du commerce électronique affiche un volume de transactions B2C de 1,6 milliard d’euros, en hausse de 14,5% par rapport à 2023.
Bien que le marché affiche des progrès, seulement 20,18% des Marocains réalisent des achats en ligne réguliers, soulignant un potentiel de croissance encore sous-exploité, indique le rapport.
L’adoption limitée des paiements numériques représente un défi majeur, freinant l’essor du commerce en ligne. En effet, seuls 20,3% des utilisateurs choisissent les paiements digitaux, tandis que la majorité privilégie encore le paiement à la livraison. Cette réticence est liée à un faible taux de bancarisation, avec seulement 42,2% de la population de plus de 15 ans possédant un compte bancaire et 1,1 % utilisant une carte de crédit.
Face à ces enjeux, le gouvernement marocain a mis en place des droits de douane sur toutes les transactions électroniques depuis juillet 2022. Cette mesure touche particulièrement les importations via des plateformes comme AliExpress, visant à encourager l’achat local et à réduire les pratiques de dropshipping, souvent non réglementées. Le décret vise également à formaliser le secteur en intégrant davantage de transactions dans le circuit fiscal légal.
Les réseaux sociaux, utilisés par 56,6% de la population marocaine, jouent désormais un rôle crucial dans l’e-commerce, avec certains influenceurs, qui assurent la promotion des marques auprès de leurs millions d’abonnés. Cette pratique permet de cibler un public jeune, en quête d’authenticité, et se révèle particulièrement efficace dans la diffusion de contenus promotionnels adaptés au contexte local.
Malgré ces défis, les perspectives de croissance demeurent prometteuses, indique l’ICEX. Le marché de la publicité digitale devrait croître de 8,77% par an d’ici 2028, atteignant un volume de 633,3 millions de dollars, selon les projections de Statista. Avec l’amélioration des infrastructures télécoms, notamment le déploiement de la 5G, le commerce électronique marocain se prépare à un développement durable, offrant aux entreprises locales et internationales de nombreuses opportunités d’expansion.
